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网络接待员

发布时间:2018-10-12 信息关注度:
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客服/话务
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玉溪澳门拉斯维加斯网址县凤麓镇风翔路北2号庄园酒店对面
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詹先生
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高中及中专
工作经验:
不限
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岗位福利:
餐补年终奖
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工作内容:1、在淘宝、天猫或京东平台,使用千牛,京麦等软件和顾客交流,解答咨询,促成交易;
2、订单跟踪以及处理客户在订单过程中产生的各项事宜;
3、处理客户的退换货要求、快递异常件的查询以及售后跟踪服务;
4、接受并处理客户投诉,了解投诉原因并提出改善建议;
5、执行运营部门的促销活动与活动信息反馈;
6、.完成上级主管交办的其他与客服及销售相关工作,完成各项KPI指标。
职位要求:1、中专及以上学历。
1、有较强的学习能力;
2、头脑灵活,能处理突发状况;
3、需要有超强的耐压能力, 有一定客诉处理能力,良好的沟通表达及情绪控制,性格活泼开朗。
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工作时间:每天8-9小时,早晚轮流上班。

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